习近平指出，老龄人民幸福是最大的人权，发展是实现人民幸福的关键。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，矛盾推行诉前调解+司法确认模式。推行线上立案、碰有所养送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，撞老随着人民财富的不断增加，撞老金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。当前，老龄我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。最后，矛盾杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

许进对《华夏时报》记者表示，碰有所养助推金融消费者权益保护高质量发展，碰有所养应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、撞老金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

老龄二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，矛盾制定有效投诉认定标准和筛查办法，矛盾健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。按照央行的分类，碰有所养大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、碰有所养建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。

比如去年6月份，撞老银行存款利率已经历过多轮下调，撞老那时候国有大行3年期、5年期个人整存整取定期存款利率基本为2.6%、2.65%，股份制银行存款利率整体略高于国有大行，除渤海银行3、5年期存款利率均为2.95%外，大多数股份行整存整取定存利率3年期为2.65%，5年期为2.70%。老龄责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

从以上可以看出，矛盾可能并不存在大企业在大小银行存款利差之间的套利情况，或者这种情况并未如理论上设想的那么严重。从宏观角度，碰有所养大、小银行各完成了一次资产负债表扩张，相比传统银行间的资金空转加倍了货币创造，但资金仍停留在金融体系，并未流入实体经济。